銀行叫號機(jī)讓公平看得見。當(dāng)顧客來到辦事大廳之后,首先先在銀行叫號機(jī)上點擊相應(yīng)按鈕,獲得屬于自己的那一張票號,隨后在休息區(qū)等待叫號就可以了。每張票號都是有序的,所以拿到票好后,無須擔(dān)心再有人插隊,同時,銀行叫號機(jī)會根據(jù)客戶的需要把客戶分配到相應(yīng)的辦理窗口,避免了以往客戶對業(yè)務(wù)不熟悉而排錯窗口造成重復(fù)排隊。減少客戶時間浪費的同時大大提升了自身的服務(wù)效率。如果沒有銀行叫號機(jī),社會就不會體現(xiàn)出公平的存在,一些非常守規(guī)矩的人看到插隊者占便宜了,他心里會怎么想,這樣時間一長也會慢慢成為插隊者,所以銀行叫號機(jī)的使用很有必要,這樣人們才能走正規(guī)途徑,安分地排隊。
不知道大家是否有過這樣的經(jīng)歷?幾年前我們?nèi)ャy行存錢是否看到過這樣的現(xiàn)象?銀行沒有排隊機(jī),業(yè)務(wù)柜臺之開放有一個或者兩個,柜臺前面站滿了人,熙熙攘攘非常混亂;工作人員也是手忙腳亂。一些人看到這樣的情況,就回轉(zhuǎn)身離開。現(xiàn)在有了排隊機(jī),這些問題都迎刃而解。因為排隊機(jī)支持多臺機(jī)器聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號,所以它可以把排隊人員平均地分配到各個業(yè)務(wù)窗口,從而緩解了排隊得壓力;同時,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型設(shè)置了不同的業(yè)務(wù)窗口,這樣對于業(yè)務(wù)員來說提升效率,也不在是難題。
在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下,很多時候,我們?nèi)サ揭粋€服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù),如果說在沒有排隊機(jī)的時候,往往就會有一些人插尖,憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后,罔顧秩序,那么在這些服務(wù)點安裝有排隊叫號機(jī),就能較好地化解“排隊混亂”現(xiàn)象。現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機(jī),一些餐飲連鎖店,化妝品連鎖店,中心等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機(jī),一般量大的,大堂的引導(dǎo)人員工作量也會大增加,如果安裝有排隊叫號機(jī)一方面可以減輕他的工作量,另一方面可以提升服務(wù)點的效率以及整體形象。
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